Home-theater-designers
HomeTheaterReview.com-sivuston lukijat eivät todennäköisesti järkyttyneitä nähdessään suurta laatikkokauppaa Paras osto (BBY: NYSE) lähetä pettymyksellisiä tuloksia juuri ennen tärkeätä mustan perjantain lomaostoskautta. Yhtiön kaluston mukaan Forbes.com on laskenut 50 prosenttia vuodessa ja vuosituhannen matalalla tasolla. Forbes.com varoittaa heidän 401k-ohjelmansa mahdollisesta epäonnistumisesta, mikä tekisi vain yhden sotkuisen tilanteen maan suurimmalle kulutuselektroniikan vähittäismyymälälle vielä ruma.
Vastaamaan huonoon musteeseen Best Buyin P.R. ja sijoittajasuhdeyritys kiinnittivät CNN: n, Los Angeles Timesin, CBS-uutiset ja muille 'esittelytilojen' kysymys ja miten yritys aikoo käsitellä ongelmaa. Showrooming on termi sille, mitä tapahtuu, kun kuluttaja menee vähittäiskauppaketjuun ja leikkii tuotteella vain käyttääkseen kädessä pidettävää laitettaan (älypuhelinta, tablettia jne.) Muiden kauppojen hintojen ristikkäisiin myymälöihin ja / tai Internetissä. Yksinkertaiset viivakoodilukijat tekevät näyttelytilasta hämmästyttävän helppoa (ja ilmaista) kuluttajille, jotka haluavat hyödyntää eniten arvoa loma-tech-ostosbudjeteilleen. Best Buy -ongelma on, että hintojen tarkistus Internetissä tai paikallisissa varastomyymälöissä, kuten Wal-Mart, Target, Costco ja / tai Sears - puhumattakaan Amazon.comista tai muista verkkokaupoista, joissa on vähän yleiskustannuksia - osoittaa, että Best Buy on usein huonoin ostaa. Kyllä, sinulla voi joskus olla haluamasi komponentti silloin tällöin, mutta toistaiseksi Best Buy oli kieltäytynyt hinnoittelusta Amazonin kaltaisten kanssa. Nyt, kun yritys epäonnistui jälleen kolmannella vuosineljänneksellä, yhtiö muuttaa sävelmäänsä.
Lisäresurssit:
• Kuka täyttää aukon, jos Best Buy epäonnistuu?
• Viisi syytä miksi Best Buy saattaa päätyä Circuit Cityyn?
Vaikka on ollut kiihkeitä pyyntöjä niin korkeasta kuin Best Buy'n toimitusjohtajasta, että yritys 'omaksuu showroomin', showrooming kunnioittavasti ei ole Best Buyin todellinen ongelma. Asia on se, jota kutsun hellästi 'käyttöönotoksi'. Best Buy -kaupat ovat täynnä Sinisen paidan työntekijöitä, jotka on koulutettu toimihenkilöiksi, eivät myyjiksi. He siirtyvät osastolta toiseen vain vähän tai ei lainkaan. Vielä tärkeämpää on, että heitä ei kannusteta solmimaan sopimuksia valtavan määrän asiakkaita, jotka ovat Best Buy -paikalla milloin tahansa tunnissa missä tahansa paikassa. Oppia Best Buyin entisen kilpailijan Circuit Cityn epäonnistumisesta menetetään, koska juuri Circuitin papulaskurit päättivät, että oli parempi ottaa neljännesvuosittain varastotilanne potkuttamalla heidän pieni määrä ylimmän tuottajan tilaamia myyjiä, mikä johti pitkään kuoleman kierre, joka maksoi yritykselle kaiken ja Yhdysvaltain taloudelle 33 000 työpaikkaa. Best Buy työllistää yli 100 000 ihmistä, ja heidän odotetaan olevan yksi jalka banaanikuorella ja toinen haudassa.
Lue lisää sivulta 2
Klassinen autokauppiaiden klisee 'He eivät kävele tontilla, jos he eivät ole täällä ostamassa' on edelleen ajankohtainen kulutuselektroniikan maailmassa, etenkin Best Buy -sivustolla. Yritys tekee menestyksekkäästi myyntiprosessin kovan osan, joka luo kuluttajien kysynnän, kun kaupat myyvät pakollisia tuotteita, joita kuluttajat haluavat ja ovat jopa halukkaita kauhistumaan, kuten tämä osoittaa. 2011 musta perjantai lähitaistelu Porter Ranchilla Kaliforniassa Wal-Mart . Mutta ilman sulkijoita, jotka voivat jakaa kaupan onnea (eli voittoa), kun se on pakattu, Best Buy käy kirjaimellisesti ihmisiä ulos etuovesta. Yritys pystyy vastaamaan Amazonin hintoihin kaiken mitä haluaa, mutta vuosien ajan Best Buy on kouluttanut kuluttajia, että se ei vastaa verkkokauppojen hintoja. Lisäksi Apple-myymälöiden kaltaisten jälleenmyyjien ei tarvitse verrata hintoja verkkokauppoihin, koska heidän korkeasti koulutetut ja jopa kulttimaiset työntekijät uskovat tuotteisiinsa uskonnon tavoin. Heitä koulutetaan hyvin ja motivoidaan vielä paremmin. Heitä tukevat tekniikan nero, koulutustunnit ja paljon muuta. Jopa ilman myyntipalkkioita myyjille, Apple on löytänyt tavan olla USA: n raportin mukaan eniten tuottanut vähittäismyymälä neliöjalkaa kohti ja voittaa uber-jalokivikauppias Tiffanyn . En ehdottaa, että Best Buy voisi jotenkin rakentaa innokkaan seurauksen, joka Applella on, tai Tiffanyn huippuluokan vetoomuksen. Sanon, että jos yritys haluaa selviytyä pitkällä aikavälillä, sen on ymmärrettävä, että sen menestys Wall Streetillä tulee siitä, että näytetään pääkadulla työskenteleville ihmisille, että on olemassa tapa ansaita todellista rahaa toimimalla parhaimmillaan. Vuosia sitten, kun olin yliopistossa, ansaitsin lähes 100 000 dollaria vuodessa työskentelemällä 20 tuntia viikossa audiofiiliputiikissa puhtaasti tilauksesta. Minulla ei ollut lattialiikennettä, kuten Best Buy -palvelussa, mutta 25 senttiä jokaisesta voittodollarista löysin tavan laittaa isoja numeroita rahoittamaan sitä, mikä oli tuolloin aika mukava elämäntapa college-lapselle. Näytä Best Buy -sarjan virkailijoille, kuinka tulla myyjiksi todellisella ylösalaisin, ja näyttelytiloissa ei ole ongelmaa. Koko rahan laskeminen päivän lopussa on asia, ja se on hyvä ongelma. Lisätietoja Best Buy -palvelusta: Klipsch aloittaa Best Buy -kaiuttimien sarjan
Paras osto leikata Geek Squad -työpaikkoja
Viisi uutta ideaa tiili- ja laastimyyjille