Home-theater-designers
Kaverini - nuori varallisuudenhoitaja, joka oli aiemmin työskennellyt Goldman Sachsissa - ajattelee, että kaikki perinteiset vähittäiskaupat kuolevat ... ennemmin kuin myöhemmin. Hänen mielestään Amazon ja muut online-pelaajat ovat tehneet ostoprosessin niin helpoksi ja arvokkaaksi, että perinteisillä tiili- ja laastiliikkeillä ei yksinkertaisesti ole järkeä tulevina vuosina. Vaikka näen hänen ajatuksensa, en ole täysin samaa mieltä siitä. Mielestäni yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita nuoremmat ostajat kaipaavat, on 'kokemus', ja hyvin tehdyt vähittäiskaupat, kuten Apple Store, tarjoavat juuri sitä. Monet muut jäävät - usein pahasti. Valitettavasti monet AV-erikoispaikat putoavat jälkimmäiseen leiriin näinä päivinä.
Tässä on pieni ei-AV-anekdootti sinulle: viime viikonloppuna otin vaimoni ja pikkupoikani 3. katupromenadi Santa Monicassa Kaliforniassa. Tarvitsin joitain uusia harjoittelushortseja, ja viisivuotias tarvitsi macia ja juustoa ja 1 dollarin jäätelöannos Kalifornian Pizza Kitchenistä. Navigoimme ostajien, turistien ja Promenaden tavallisen friikkikokoelman (yksi kaveri puhalsi jonkin tyyppistä eläinsarvea ja huutaa siitä, miten rokotteet aiheuttavat autismia - älä aloita minua) ja suuntasimme Nike-kauppaan. Niken Santa Monica on yksinkertaisesti ensiluokkainen - koristeltu superhienolla Woodway-juoksumatot , jotka ovat ehdottomasti parhaita rantatien kaltaisia yksiköitä, joita ammattilaisurheilijat ja muut käyttävät 7500 - 20 000 dollaria juoksumatolle. Kaupassa on viileät, hyvin järjestetyt näytöt, ja niillä on tonnia varastoa. Plus, henkilökunta on erittäin avulias. Valitsin muutaman parin yksin ja kokeilin niitä, mutta en pitänyt heidän tunnelmastaan. Löysin myyjän Michael Jordanin osastolta, joka ymmärsi tarkalleen mitä etsin ja tulin takaosasta kolme paria XXL-shortseja rasvaa varten. Boom. 160 dollarin myynti. Kannattava. Nopea. Helppo. Palaan uudestaan ja uudestaan. Olisin ostanut juoksushortsit verkosta ilman ohjausta ja kykyä kokeilla niitä, olisin todennäköisesti joutunut palauttamaan ne. Nike Store myi minulle.
Seuraavaksi syötimme a uusi joogakauppa nimeltä Alo , joka sijaitsee suoraan Apple-kauppaa vastapäätä Promenadella. Se on upea kauppa, jossa upeat naisten joogapuvut ovat siististi esillä. Heillä on myös täysi kahvila, mukavat istuinalueet ja erinomainen yleinen arkkitehtuuri ja muotoilu. Meitä tervehti myyntimies, joka oli innokas ja sitoutunut kaikkien, varsinkin pienen poikani, kanssa. Vaimoni on entinen NCAA-lentopallopelaaja, joka on 5'11-vuotias, eikä hänellä ole ollut kovinkaan menestystä muiden joogavaatemussivustojen, kuten LuluLemonin, kanssa. Alo-myyjä vakuutti vaimolleni, että hän löysi vaimolleni pitämiä tuotteita, jotka sopivat täydellisesti. Vaimoni lämmitti ja alkoi valita esineitä kokeiltavaksi. Hän valitsi yhden tuotteen, mutta tarvitsi sitä erikokoisena. Valitettavasti myymälässä ei ollut sitä kooltaan, ja pallo pudotettiin sinne. Myyntityttö kirjoitti tuotteen ja sanoi: 'Miksi et osta sitä verkossa? Vai harkitsisitko ajaa Beverly Hillsiin? ' Vaimollani ei ollut halua ajaa kaupungin yli ostamaan joogahousuja, joten hän suostui ostamaan tuotteen verkossa, mitä hän ei muutenkaan ole vielä tehnyt - hetki on ohi.
Valitettavasti Alo sai kaikki pienet yksityiskohdat kaupan loppuun asti. Kunnioittavasti heidän ei pitäisi koskaan olla ilman varastoa nykyisestä tuotteesta myymälässä. Myy vähemmän tuotteita tarvittaessa. Vuokra on liian kallista menettämättä uuden asiakkaan hankkimista, joka voi ostaa yhä enemmän vaihteita ja mainostaa brändiä orgaanisesti. Jos olisin Alon johtaja ja tarvittava tavara olisi Beverly Hillsissä, olisin sulkenut kaupan ja maksanut yön yli tai jopa Amazonin kaltaisesta saman päivän toimituksesta. Sitten tilasin muutaman lisää täydentämään myymälän varastoa.
Ehkä sinä kysyt: 'Jerry, mitä helvettiä vaimollasi, joka ostaa (tai ei osta) joogahousuja, on tekemistä AV: n kanssa?' Paljon. Päivä ennen perhematkaa Promenadelle kävin Los Angeles Audio Show'ssa. Se toimitti melkein mitä odotat perinteiseltä audiofiilinäytöltä. Jokaisessa kuulokkeessa oli johto. Kuulin monien 70-vuotiaiden voimistuvan vinyylistä maailmassa, jossa digitaaliset tiedostot ovat tarkkoja kopioita pääteipistä. Objektiivipohjaisia tilaäänidemoja oli hyvin vähän ja 4K-videoita vähän tai ei lainkaan, paitsi Sonyn esittelyssä. Mutta tiedätkö, mitä esitys teki oikein? Siinä oli tonnia varastoja, joiden avulla kuluttajat voivat leikkiä. Huippuluokan Wilson Audio -järjestelmät. Audiofiililuokan Focal / D'agostino-kombot. Kaiuttimet yhdellä kuljettajalla. Kaiuttimet kymmenien kuljettajien kanssa. Kaiuttimet, jotka näyttävät Teletubbiesilta (ei vitsi). Oli paljon leikkiä ja kokemusta. Mitä stereokauppaa tarjotaan näinä päivinä? Vastaus: ei mitään.
Olemme kirjoittaneet laajasti siitä, miten 'jos rakennat sen, he tulevat' -konsepti ei toimi äänellä. Huippuluokan supermarkettia on kokeiltu molemmilla rannikoilla (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), Euroopassa ja muualla. Se ei ole koskaan toiminut missään, koska yleiskustannukset ovat yksinkertaisesti liian korkeat, ja audiofiilit eivät todellakaan tue kauppoja. He ostavat käytettyjä ja / tai osavaltioiden ulkopuolisia verosäästöjä, jotka täällä Kaliforniassa voivat olla jopa 10 prosenttia näinä päivinä. En sano, että hyvin tehty AV-erikoisliike ei voi menestyä nykypäivän taloudessa. Se ehdottomasti voi ... jos se tehdään oikein.
Oikea varastohallinta on tärkeää AV-erikoisalalla useilla tasoilla. Jos kauppa on tilannut myyjiä, heillä on oltava varastossa suosittuja, kannattavia tuotteita, joita kuluttaja voi välittömästi omistaa. Yhden tai kahden äänituotteen saaminen kuluttajan kynnyksen yli on iso juttu. Suurin osa jälleenmyyjistä kertoo sinulle, että kuluttajat eivät palaa kauppaan, ellei heidän tarvitse. Mutta et voi purkaa myymälän aktiivista demojärjestelmää myyntiin, vai mitä? Ylimääräisen varastomäärän myyntimies voi sulkea sopimuksen 'Annan XYZ-äänivahvistimen tuoda taloon muutamassa tunnissa, jotta voit kuulla sen huoneessasi.' Se lisää todellista arvoa kuluttajalle. Online-jälleenmyyjät toimittavat tuotteen kuluttajalle viipymättä voimassa olevalla luottokortilla. Miksi ei tiili- ja laastipojat tekisi samaa asiaa henkilökohtaisesti? Niiden pitäisi. Se voittaa online-kaverit yhdessä parhaista asioista ja lisää henkilökohtaista palvelua, joka johtaa sekä välittömään myyntiin että pitkäaikaiseen asiakasuskollisuuteen.
On myös hyvä idea erikoistuneille AV-myymälöille varastoida halvempia tuotteita. Kuluttajalle on hienoa vierailla äänisalongissa kuulla demo parista 20 000 dollarin kaiuttimesta, mutta useimmille se on sijoitus, joka tehdään pitkän ja huolellisen harkinnan jälkeen. Entä sillä välin pari hienoja kuulokkeita matkalaukkusi varten? Entä pieni musiikkipalvelin, joka on ladattu HD-äänitiedostoilla? Entä jos viet kotiin hienosti suunnitellun huonehoidon, joka ei riko pankkitiliä, mutta voi parantaa AV-järjestelmääsi? Asiakkaat haluavat ostaa tavaraa tullessaan kauppaan. Se ei välttämättä ole täydellinen viitejärjestelmä joka kerta. Jos sinulla on luettelo houkuttelevista 'liity myyntiä' -tuotteista, se voi auttaa pitämään kauppasi ajankohtaisena ja maksamaan tuon kiusallisen kuukausivuokran.
Onko kaverillani oikeassa vähittäiskaupan tulevaisuudessa? Voit vapaasti soittaa ajatuksillasi alla olevassa kommenttiosassa, koska haluamme aina kuulla mielipiteesi. AV-erikoisliikkeistä on mielestäni markkinoita hyvin tehdyille, hyvin varustetuille AV-salonkeille. Katsokaa vain esimerkkejä, kuten Star Power (Dallas, Scottsdale ja laajentuminen), Definitive Audio Seattlen alueella ja Abt Chicagossa. He myyvät AV: tä ja paljon muuta kuluttajille upeiden näyttelytilojen kautta, jotka tarjoavat todella mielenkiintoisen kokemuksen - olipa kyseessä pieni Sonos-kaiutinjärjestelmä, 9.2.2-tilaäänikaiuttimien kokoinen tila tai jotain puulämmitteistä pizzauunia tai vettä kestävä ääni veneellesi. Nämä jälleenmyyjät tekevät mitä diskanttilaite aikoi tehdä, mutta epäonnistui monta vuotta sitten. Mielestäni AV-erikoisliike voi myydä uuden sukupolven asiakkaille - mutta on tärkeää, että kun asiakas kävelee ulko-ovesta, sinulla on jotain merkityksellistä ja realistista myydä heitä. #InventoryMatters.
mitä tbh tarkoittaa slangissa
Lisäresurssit
• Viisi kysymystä ennen seuraavan HDTV: n ostamista osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• Miksi 'Store Store in Store' -lähestymistapa on järkevää CE-valmistajille osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• Suorituskykyisten AV-yhtiöiden on löydettävä uusia jakeluputkia tai kasvojen tiettyjä vaaroja osoitteessa HomeTheaterReview.com.