Home-theater-designers
Apple avasi vielä yhden Yhdysvaltain vähittäiskaupan 30. heinäkuuta, tällä kertaa Williamsburgin naapurustossa Brooklynissa, New Yorkissa. Se oli viimeisin merkki siitä, että huolimatta vähittäiskaupan sektorista, joka on jatkanut kamppailua verkkokaupan edessä ja huolimatta siitä, että Apple on vähentänyt julkisesti julkistamiensa tietojen määrää vähittäiskauppojensa suorituskyvystä - Apple Stores jatkaa menestyä paremmin kuin kilpailijat ja muut kilpailijat vähittäiskaupan alalla. Näin on ollut erityisesti silloin, kun verrataan Apple-myymälöiden menestystä muihin kulutuselektroniikan valmistajiin, jotka ovat viime vuosina avanneet omat vähittäismyymälänsä, mukaan lukien Sony - joka on jo pakko luopua vähittäiskaupastaan.
Kun otat huomioon vähittäiskauppojen avaamiseen liittyvät valtavat kustannukset ja verkkokaupan jatkuvan suosion, on helppo ymmärtää, miksi Samsungin kaltaiset valmistajat luopuvat Apple-lähestymistavasta ja omaksuvat sen sijaan 'myymälä myymälässä' -lähestymistavan sellaisissa paikoissa kuin Best Buy ja muut perinteiset tiili- ja laastimyyjät. Vaikuttaa turvalliselta ennustaa, että lähitulevaisuudessa näemme lisää uusia kauppoja myymälässä, toisin kuin omistetut vähittäiskaupat.
`` Ei olisi hyvä idea '' useammalle valmistajalle avata oma vähittäiskauppa '' tässä ympäristössä '', sanoi NPD-analyytikko Stephen Baker. 'Se oli hyvä idea vuosia sitten', hän sanoi.
Jalka-myynti
Apple-myymälöillä on korkein myynti neliömetriä kohden kaikista yhdysvaltalaisista vähittäiskauppiaista, kertoi vähittäiskaupan konsulttiyrityksen McMillan Doolittle -yrityksen kumppani Dwight Hill. Apple ansaitsee 5009 dollaria neliöjalalta tuosta huippuluokasta, eMarketer kertoi viime vuoden toukokuussa. Se oli 9,8 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna. Viime vuoden maaliskuussa eMarketer kertoi, että Apple oli ykkönen, 4 798,82 dollarin myynti neliömetriä kohti, joka on Yhdysvaltain vähittäiskauppiaiden 'kaukaa ja korkeinta', Hill sanoi puhelinhaastattelussa.
Yksi avaintekijä, jonka Apple on suosinut, on se, että se myy tuotteita, mukaan lukien iPhone, joita monet kuluttajat haluavat, Hill sanoi. Ja kuluttajat eivät vain halua näitä tuotteita, he haluavat myös uusimman version näistä tuotteista aina, kun valmistaja päivittää ne, hän sanoi. He seisovat jopa valtavissa viivoissa tuntikausia vain tehdäkseen ostoksen sinä päivänä, jona tuotteet tuodaan markkinoille.
Tekijä on myös se, että Apple ei päivitä paitsi tuotteitaan, myös itse kauppoja, Hill sanoi - osoittaen esimerkkinä dramaattisesti uudistetusta Union Square -kaupasta, jonka Apple avasi toukokuussa San Franciscon keskustassa. Kaupan erityispiirteisiin kuuluvat 42-jalkaiset liukuvat lasiset sisäänkäyntiovet, The Avenue -niminen osa, jossa seinät ovat interaktiivisen teeman omaavia ikkunoita, The Forum -niminen alue, joka on keskitetty 6K-videoseinän ympärille, ja ulkotila, joka on avoinna yleisölle 24 tuntia vuorokaudessa ja tarjoaa julkisen Wi-Fi: n ja istuimet.
kuinka tehdä suodatin snapchatille
Apple pyrkii myös uskomattoman pitkälle tekemään tuotteen ostamisesta jostakin myymälästä saumattoman ja kivuttoman kokemuksen, Hill sanoi. Muutaman minuutin kuluttua siitä, kun kävelee johonkin sen myymälöistä, työntekijä tervehtii kuluttajaa, joka oppii asiakkaan etsimän tuotteen. Sitten saat tuotteen nopeasti käsiisi ja työntekijä saa apua sen perustamiseen, hän huomautti.
Sonyn myymälöiden lasku
Sony-kaupat olivat aikoinaan merkittävä voima CE-vähittäiskaupassa, varsinkin 2000-luvun alkupuolella - niin paljon, että useat valmistajan valtuuttamat jälleenmyyjät valittivat, että Sony oli tullut niiden kilpailija. Noin kymmenen vuotta myöhemmin kuitenkin Sony alkoi sulkea kauppoja useiden tekijöiden - mukaan lukien taantuma, TV: n hintapakkaus ja lisääntynyt Samsungin ja Applen kilpailu tuotepuolella ja Amazon verkkokaupan rintamalla - johtuen.
Sony-myymälät alun perin toimivat, mutta '' liike ja markkinat muuttuivat, eivätkä ne enää olleet sopivia ajoneuvoja Sonyn kanssa markkinoiden kanssa ', NPD: n Baker sanoi. 'Yleisesti sanoisin, että elektroniikassa kysyntä, liikenne ja mielestäni mentaliteetti eivät riitä, jotta CE-valmistajat voisivat ajatella myös jälleenmyyjää', hän sanoi. Sonyn myymälöiden sulkimet olivat 'heijastuksia sekä Sonyn ongelmista että ongelmista olla valmistaja ja jälleenmyyjä', hän sanoi. Nuo asiat tulivat kärkeen suunnilleen samaan aikaan. Kun Sony menetti markkinaosuuttaan tietyissä tuoteryhmissä ja yritys 'kavensi liiketoiminta-alueitaan, se teki myymälöistä vaikeampia perustella', hän sanoi ja lisäsi, että myymälät alkoivat myös kamppailea, kun kuluttajaostokset alkoivat muuttua.
Baker lisäsi: '' Jos tarkastellaan muita yrityksiä, kuten vaatteita, joissa niin monet yritykset, kuten Lands 'End tai LL Bean, eivät ole pelkästään jälleenmyyjiä: ne ovat tuotemerkki, ja niillä on omat myymälät ja sivustot, ja heillä on kokonaisuus infrastruktuuri sen ympärillä. Elektroniikkayrityksiä ei aina perusteta sellaisiksi. Heidät on perustettu myymään kumppaneille ja työskentelemään kumppaneiden kanssa, ja vähittäiskauppias oleminen ei vain ole heidän DNA: ssaan. ''
Sony on 'hyvä tuotemerkki', mutta et kuule yhtä paljon mistään sen erityisistä tuotteista kuin Applen tuotteista, Hill sanoi. (Yksi poikkeus olisi kuitenkin selvästi Sonyn PlayStation-pelikonsolit ja niihin liittyvät tuotteet, jotka sisältävät nyt PlayStation VR-virtuaalitodellisuuskuulokkeet.)
Vaikea ehdotus
Vähittäiskaupat ovat `` kalliita käyttää '' ja '' erittäin vaikeita vetää pois '', Hill sanoi. Oman myymälän avaavat valmistajat tarvitsevat myös oikean tuotemerkin, ja heidän on perustettava hyvät tiimit henkilöstön palvelukseen, hän sanoi. Sonyn ja Samsungin kaltaisilla valmistajilla on paljon helpompaa ja halvempaa perustaa myymäläosasto myymälän sisällä nykyisten perinteisten jälleenmyyjien, kuten Best Buy, myymälöihin, hän sanoi.
'Näemme varmasti, että tämä strategia maksaa hyvin, koska se on yhtäpitävä premium-tuotestrategiamme kanssa', sanoi Sony Electronicsin tiedottaja John Dolak yhtiön uudesta 'shop in shop' -strategiasta. Sonyn premium-tuotevalikoima sisältää 4K-televisiot, peilittömät kamerat ja premium-soundbarit.
Dolak toi esiin myös toisen tärkeän syyn, miksi Sony päätti sulkea omat myymälänsä: 'Ilman VAIO- ja älypuhelinliiketoimintaamme näkemyksemme on, että oman vähittäiskaupan omistaminen ja ylläpito on yksinkertaisesti turhaa ja vähemmän tehokasta asiakaskokemuksen ja ostosten mukavuuden kannalta. . '
Sony päätti vuonna 2014 lopettaa VAIO PC -liiketoiminnan. Sillä välin sen älypuhelinliiketoiminta ei ole onnistunut saamaan paljon pidättyvyyttä Yhdysvalloissa ja on kamppaillut vieläkin enemmän sen jälkeen, kun Sony osti Ericssonin osuuden Sony Ericssonin älypuhelinten yhteisyrityksestä.
Samsungin strategia
Sillä välin Samsungilla on omistettuja vähittäiskauppoja Etelä-Koreassa, mutta yritys - joka on ottanut huomattavan TV-markkinaosuuden Sonylta matkalla johtavaksi televisiovalmistajaksi - ei ole vielä ilmoittanut suunnitelmistaan avata omia vähittäiskauppojaan. Yhdysvaltain Samsung ei vastannut kommentointipyyntöihin.
NPD: n Baker olisi `` järkyttynyt '', jos Samsung aloittaisi vähittäiskauppojen avaamisen Yhdysvalloissa, kun otetaan huomioon, kuinka paljon rahaa yritys on sijoittanut myymälöiden välisiin myymälöihin Best Buy -sivustolla. Se olisi vain yksi 'lisäkustannus' Best Buy -sijoituksen lisäksi, jos he avaavat omat myymälänsä, hän selitti. 'Se on vaikea nähdä.'
Kaupoissa myymälöissä on järkevää, koska valmistaja lopulta 'hyötyy kaikkien muiden tuotemerkkien luomasta liikenteestä' sekä 'vähittäiskauppiaan luomasta liikenteestä' ja vertailuostoksista, joita kuluttajat tekevät ollessaan kauppaa, Baker sanoi.
Microsoftin ja B&O: n strategiat
Applen lisäksi Microsoft jatkaa investointeja omiin vähittäismyymälöihinsä, vaikka kyseinen yhtiö onkin ennen kaikkea ohjelmistoyritys - huolimatta siitä, että se kuuluu laitteistoluokkaan laitteiden, kuten Xbox-pelikonsolien ja Surface-tablettien, kanssa.
edullisia paikkoja puhelimen näytön korjaamiseen
Sillä välin tanskalaisella kulutuselektroniikkayrityksellä Bang & Olufsenilla (B&O) on Yhdysvalloissa 10 pientä putiikkikauppaa. B&O: lla on myös myymälä myymälässä -osasto Abt Electronicsissa Glenview, Illinois.
Kumpikaan Microsoft tai B&O eivät tarjoa julkisesti monia yksityiskohtia siitä, kuinka hyvin heidän myymälänsä toimivat. Mutta on turvallista sanoa, että harvat, jos sellaisia, houkuttelevat melkein saman verran liikennettä kuin Apple tekee myymälöilleen. B&O ilmoitti elokuussa 2015 antamassaan vuosikertomuksessa myös, että se sulki 88 'huonosti menestyvää' kauppaa maailmanlaajuisesti tilikaudella 2014/2015 ja että se otti käyttöön uuden myymäläsuunnittelun.
Toisaalta Microsoftilla on 'melko hyvä strategia' vähittäiskauppojensa ympärillä, Baker sanoi. 'Heillä on paljon yhtäläisyyksiä Applen kanssa. Ne ovat ainesosabrändi '', hän sanoi ensinnäkin viitaten siihen, että Microsoft on mukana myös yhtälön ohjelmisto- ja sisältöpuolella. 'On suuri etu, kun et ole vain valmistajabrändi, mutta olet myös ainesosabrändi. Tämä lisää kiinnostusta asiakkaaseen ja lisää paljon marginaalia kustannusrakenteeseen '', hän sanoi. Mutta Microsoftin ja Applen strategialla ei olisi merkitystä useimmille CE-valmistajille, hän lisäsi.
Päivän lopussa on kuitenkin vaikea arvioida, kuinka menestyvät Microsoft-myymälät ovat tässä vaiheessa, koska yritys ei tarjoa yksityiskohtaisia tuloksia niistä julkisesti.
B&O: lla ja Boseella on pitkä historia myydä suoraan kuluttajille, Baker sanoi. Mutta 'se on helpompaa, kun olet todella huippuluokan yritys - et ole riippuvainen asiakasliikenteestä, et ole riippuvainen siitä harvoista ihmisistä, jotka tietävät kuka olet, heihin on melko helppo kiinnittää', hän sanoi. 'Nämä ovat poikkeuksia. Se ei ole valtavirran tuotemerkkejä. Luulen, että valtavirran yritykselle olemme todennäköisesti nähneet valmistajien vähittäiskaupan.
kuinka lisätä kaistanleveyttä suoratoistoon
Baker teorioi, että lähinnä mitä näemme uudelle CE-valmistajalle avaavan oman vähittäismyymälänsä, on jonkinlainen 'lippulaiva', jossa yritys voi esitellä uusimpia tuotteitaan ja järjestää erikoistapahtumia. Mutta hän varoitti: 'Sinun on oltava tietysti iso tuotemerkki voidaksesi tehdä sellaisia asioita.' Pienillä kioskeilla lomakauden aikana voi myös olla järkevää, hän sanoi, että tällaiset 'pienimuotoiset asiat toimivat hienosti' jopa pienemmille valmistajille. 'Mutta yrittää tehdä itsestäsi jälleenmyyjä ja valmistaja, melkein kaikille tässä vaiheessa, ei vain ole heidän korttinsa.'
Hill ennusti myös, että on todennäköisempää, että CE-valmistajat näkevät enemmän kauppaa myymälässä kuin omat vähittäiskaupat.
Noin viisitoista vuotta Applen vähittäismyymälöiden olemassaoloon, vaikka heillä olisi haasteita, Baker sanoi. 'Jos katsot ympärillesi, voit varmasti nähdä joitain liiketoimintamallin stressitekijöitä. He ovat tunnustaneet haluavansa enemmän osuutta älypuhelimissa, hän totesi. Myös heidän iPad-liiketoimintansa on ollut kovaa. Tablettien myynti on yleensä laskenut. Kuinka saada ihmiset myymälöihin? Luulen, että he näkevät joitain noista haasteista täällä Yhdysvalloissa '', Baker sanoi. 'Heillä on melkein kaikki myymälät, joita heillä on', hän ennusti.
Lisäresurssit
• Tuo todella halpa tuotenimikuulokepari voi olla liian hyvä ollakseen totta osoitteessa HomeTheaterReview.com
• Kehitä tai kuole: CE-vähittäiskaupan maiseman muuttuvat kasvot osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• Kuinka HAUS auttaa jälleenmyyjiä tekemään älykkäämpi koti osoitteessa HomeTheaterReview.com.