Home-theater-designers
Kun otetaan huomioon Google Play -kaupassa käytetty rahamäärä ja saatavilla olevien sovellusten määrä, ei ole yllättävää, että joskus ihmiset joko haluavat tai tarvitsevat hyvitystä.
Ehkä ostamasi sovellus ei toimi, tai ehkä sinulla on vain ilkeä tapaus ostajan katumuksesta. Joka tapauksessa haluat rahat takaisin taskuusi ASAP.
Mutta mistä aloitat? Google ei ole kuuluisa asiakaspalvelustaan, ja joistakin sovelluskehittäjistä ei ole kuultu kuukausia kerrallaan.
ei voi avata pdf -tiedostoa chromella
Onneksi, aivan kuten Apple , palautusprosessi on nopea ja suoraviivainen - kunhan tiedät missä olet.
Mitä voidaan palauttaa?
Google on kohtuullisen joustava; he eivät halua huonoa julkisuutta tai oikeudellisia seurauksia, joita hardballin pelaaminen voi aiheuttaa. Loppujen lopuksi, mitä on pari dollaria yritykselle, jonka liikevaihto oli 74,54 miljardia dollaria vuonna 2015?
Heissä palautus- ja hyvityskäytäntö , Google mainitsee nimenomaisesti kolme tapausta, joissa he voivat yleensä auttaa:
- Jos jotain on ostettu kortillasi, mutta ilman lupaasi. Tämä sisältää sekä varkauden että lapsesi vahingossa ostavan jotain.
- Jos ostostasi 'ei toimitettu, se ei toimi tai se ei ole sitä mitä odotit'.
- Jos ostit jotain vahingossa tai myöhemmin päätit, ettet halua sitä.
On tärkeää korostaa, että sisällyttämällä 'yleensä' Google ei anna lujia lupauksia. Lopullinen päätös on aina heidän harkintansa mukaan.
He eivät hyvitä sinua, jos annoit tilisi tiedot halukkaasti jollekulle, poistanut käytöstä maksujen todennusvaihtoehdot tai väärin Google Playn käytäntöjä.
Paljonko sinulla on aikaa?
Aiemmin sinulla oli 15 minuutin ikkuna, jossa voit aktivoida hyvityspyynnön. Se oli selvästikin naurettavaa - 15 minuuttia ei riitä aikaa ymmärtääkseen oikein, toimiiko sovellus oikein tai huomaa, että lapsesi on vahingossa ladannut jotain.
Nykyään käytettävissä oleva aika riippuu siitä, mistä Google Play Kaupan osasta teet ostoksesi.
Google Play Elokuvat ja TV, Google Play Musiikki ja Google Play Kirjat tarjoavat useimmissa maissa seitsemän päivän ikkunan. Viallinen sisältö syrjään, hyvitykset ovat käytettävissä vain, jos et ole katsonut, kuunnellut tai lukenut ostostasi.
mitä tbh tarkoittaa tekstissä
Sovellusten, pelien, tilausten ja sovelluksen sisäisten ostosten ikkuna on huomattavasti lyhyempi. Tällaisen sisällön osalta sinulla on kaksi päivää aikaa hakea verkossa tai kaksi tuntia sen tekemiseen Play Kauppa -sovelluksessa. Parempi kuin 15 minuuttia, mutta ei silti loistava.
Tämä 48 tunnin katkaisu koskee kaikkia hyvityssyitä paitsi luvattomia ostoksia; jos tililtäsi on luvaton veloitus, sinulla on 65 päivää aikaa suorittaa pyyntösi.
Kuinka hakea hyvitystä
Hyvityksen hakeminen riippuu siitä, kuinka nopeasti aloitat prosessin. Jos teet sen kahden ensimmäisen tunnin kuluessa ostoksen tekemisestä, haet sitä laitteen Google Play Kauppa -sovelluksen kautta. Jos olet kahden tunnin ja 48 tunnin välillä, sinun on käytettävä verkkolomaketta.
Huomautus : Jos haluat palauttaa tilaukset ja luvattomat ostokset, sinun on aina käytettävä verkkolomaketta.
Play Kauppa -sovelluksen käyttäminen
Pyynnön lähettäminen Play Kauppa -sovelluksen kautta on helpoin ja nopein tapa saada rahat takaisin.
Käynnistä ensin laitteesi sovellus. Napauta seuraavaksi valikkokuvaketta vasemmassa yläkulmassa ja siirry kohtaan Tili> Tilaushistoria .
Sinulle näytetään täydellinen luettelo kaikista ostoksistasi. Etsi tuote, jonka haluat palauttaa, ja napauta Maksun palautus .
Verkkolomakkeen käyttäminen
Online -lomake on saatavilla Googlen verkkosivustolla.
Sinun on annettava nimesi, ostotyyppi (sovellus, sovelluksen sisäinen ostos, tilaus), syy, miksi haluat hyvityksen, tilausnumerosi, ensisijainen yhteydenottotapa ja muut teksti, joka kuvaa tilannettasi.
Huomautus : Jos pyydät useita hyvityksiä, Google neuvoo sinua soittamaan heille lomakkeen käyttämisen sijaan.
Missed the Deadline?
Mitä tapahtuu, jos 48 tunnin määräaika jää väliin? Mitä vaihtoehtoja sinulla on? Tästä lähtien sovelluksen kehittäjä päättää, myönnetäänkö hyvitys vai ei. Sinun on otettava yhteyttä heihin ja keskusteltava ongelmastasi.
Löydät heidän yhteystietonsa sovelluksen Play Kaupan tiedoista - Hae vain kyseistä sovellusta ja napauta Lue lisää ja vieritä sivun alareunaan.
Milloin saat hyvityksen?
Kaikki palautetut summat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Keston kesto riippuu käyttämästäsi maksutavasta.
Voinko päivittää MacBook Pro -muistini?
Heidän verkkosivujensa mukaan:
- Google Play -saldot (lahjakortit ja saldot) ja Google Wallet -saldot hyvitetään yhden päivän kuluessa.
- Luottokortit ja PayPal kestää kolmesta viiteen työpäivää (vaikka Google varoittaa, että se voi kestää jopa kymmenen päivää).
- Kuukausilaskusta vähennetyt maksut näkyvät hyvityksenä seuraavassa laskussasi.
Oletko käyttänyt hyvitysjärjestelmää?
Hyvityksen saaminen voi aina olla miinakenttä, mutta heidän kunniansa vuoksi Googlen käytäntö on nyt niin avoin ja rehellinen kuin kohtuudella toivoisit.
Järjestelmä on parantunut suunnattomasti vuoden 2013 jälkeen, ja useimmat ihmiset voivat nyt saada rahansa takaisin nopeasti ja vaivattomasti.
Jos olet kokenut hyvitysprosessin, kuulemme sinusta mielellämme. Oliko se nopeaa ja helppoa? Saitko rahat takaisin?
Voit jättää tarinasi alla oleviin kommentteihin.
Jaa Jaa Tweet Sähköposti 6 kuultavaa vaihtoehtoa: parhaat ilmaiset tai halvat äänikirjasovelluksetJos et halua maksaa äänikirjoista, tässä on hienoja sovelluksia, joiden avulla voit kuunnella niitä ilmaiseksi ja laillisesti.
Lue seuraava Liittyvät aiheet- Android
- Säästää rahaa
- Google Play
Dan liittyi MakeUseOfiin vuonna 2014 ja on ollut kumppanuuksien johtaja heinäkuusta 2020 lähtien. Ota yhteyttä häneen, jos haluat kysyä sponsoroidusta sisällöstä, kumppanisopimuksista, tarjouksista ja muista kumppanuuksista. Löydät hänet myös vaeltelemassa Las Vegasin CES -messukeskuksessa joka vuosi. Sano hei, jos olet menossa. Ennen kirjailijauransa hän oli talouskonsultti.
Lisää Dan Priceiltatilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeeseemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e -kirjoja ja ainutlaatuisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi