Home-theater-designers
Olipa käytössäsi iPhone, iPad tai Mac, Applella on yksinkertainen ja yksinkertainen järjestelmä, jolla voit pyytää hyvitystä tai palauttaa kohteita, joita et halunnut.
Se voi olla mitä tahansa iTunesista ostetusta musiikista (varsinkin jos näit sen sitten Apple Musicissa) peleihin, sovelluksiin, iBooksiin ja jopa joihinkin Applen palveluihin.
Näin saat hyvityksen Macista tai iTunes App Storesta helpoimmalla mahdollisella tavalla.
kuinka nopeuttaa tietokonettasi Windows 10
Ymmärrä Applen hyvityskäytäntö
Ennen kuin aloitamme palautusprosessin, sinun on ymmärrettävä, mitkä olosuhteet oikeuttavat sinut hyvitykseen. Et voi vain ostaa sovellusta, käyttää sitä projektissasi ja palauttaa sen. Säännöt ovat käytössä ja olet hyväksynyt joitain EULA -lausekkeita, tiesit sen sitten tai et.
Muista seuraavat asiat:
- Jos ostat sovelluksen ja saat alennusta tai sen hintaa on laskettu, sinä ei voi saat hyvityksen vastaamaan uutta hintaa.
- Jos tuote ei ole käytettävissä tapahtuman jälkeen, mutta ennen lataamista, ainoa korjauskeino on hyvitys.
- Jos tekniset ongelmat estävät tai kohtuuttomasti viivästyttävät tuotteen toimittamista, voit yrittää saada korvauksen tai hyvityksen maksamastasi hinnasta Applen määrittämällä tavalla.
- Maksetut sovelluksen sisäiset ostokset tai tilaukset ovat ei voi palauttaa .
- ITunes Matchin tilaus on ei voi palauttaa (paitsi sovellettavan lain edellyttämällä tavalla), ja se uusitaan automaattisesti yhdeksi vuodeksi, kunnes peruutat.
Kun hyvitystä haetaan:
- Ison-Britannian ja eräiden muiden EU-maiden käyttäjillä on Ei kysymyksiä kysytty 14 päivän App Storen hyvityskäytäntö.
- Jos kohde on ostettu vahingossa Applen 1-Click-tilausjärjestelmän kanssa.
- Jos olet ostanut tuotteen lapsi tietämättäsi (mutta sinun on todistettava tämä jotenkin). Muista, että välttääksesi tämän, on parasta lukita sovelluksen sisäiset ostoluvat.
- Ostit sovelluksen, jolla oli väärä iTunes -tili.
- Ostit väärä sovellus kun valitset useiden saman nimisten sovellusten välillä.
- Ostit väärä versio sovelluksesta; esimerkiksi ostamalla sovelluksen iPhone -version sen iPad -version sijasta.
- Tuote ei toimi mainostetun mukaisesti. Kyllä, tämä voi tapahtua, kuten silloin, kun kehittäjä vetää muutamia temppuja välttääkseen huonoja arvosteluja.
Lyhyesti sanottuna, niin kauan kuin käyttäydyt kunniallisesti, sinun pitäisi saada rahat takaisin. Jos yrität saada maksullisia sovelluksia ilmaiseksi, se ei toimi hyvityksen kautta.
Yksi sivusto palauttaa ne kaikki
Apple -käyttäjänä iTunes App Store iOS: lle ja Mac App Store OS X: lle ovat erittäin hyödyllisiä. Kaikki haluamasi sovellukset ja pelit seulotaan turvallisesti, eikä sinun tarvitse luoda eri tilejä tai maksaa eri tavoilla. Kaikki on keskitettyä - yksi eduista, kun ostat ekosysteemiin, ei laitteeseen.
Hyvä uutinen on siis se, että haetpa hyvitystä sovellukselle iOS- tai OS X -käyttöjärjestelmässä, sinun on suunnattava samaan paikkaan ( reportaproblem.apple.com ) ja noudata samaa menettelyä. Voit käyttää tätä työpöydällä tai mobiililaitteella, koska kaikki toimii täsmälleen samalla tavalla.
1. Siirry kohtaan Ilmoita ongelmasta & Kirjaudu sisään
Vaikka on olemassa tapoja pyytää palautusta Mac App Storen kautta, on parasta käyttää erikoistunutta verkkosivustoa, koska Mac -kauppa vie sinut joka tapauksessa. Kuten edellä mainitsimme, tämä sivusto toimii sekä iOS: lle että OS X: lle, joten ei ole mitään syytä kokeilla jotain muuta.
2. Valitse ostoksesi luokka
Ilmoita ongelmasta näyttää kaikki viimeisimmät ostoksesi ja latauksesi kaikilla Apple -laitteillasi. Joten jos saat paljon tavaraa, Kaikki -luokka on ylivoimainen. Jotta palauttamasi tuote olisi helppo löytää, valitse sen sijaan jokin kategorioista: Musiikki, Elokuvat, TV -ohjelmat, Sovellukset ja Kirjat.
3. Paikanna kohde ja klikkaa Ilmoita ongelmasta
Itsestään selvää, eikö?
4. Napsauta Valitse ongelma ja kuvaile sitä
Kuten huomaat, tässä on muutama eri vaihtoehto:
- En valtuuttanut tätä ostosta
- Ei ollut tarkoitus ostaa tätä tuotetta
- Tarkoitus oli ostaa toinen tuote
- Kohdetta ei ladattu tai sitä ei löydy
- Tuote ei asennu tai latautuu hitaasti
- Tuote avautuu, mutta ei toimi odotetusti
- Ongelmaa ei ole lueteltu tässä
Valitse tilanteeseen parhaiten soveltuva vaihtoehto ja kuvaile sitten ruudussa, mikä on ongelma ja miksi haluat hyvityksen.
kuinka asentaa adobe flash Macille
Tämä vaihe on tärkeä! Jos sovellustasi ei ole etukäteen hyväksytty hyvitykseen, Apple tarkistaa tämän kuvauksen ja päättää, haluatko saada hyvityksen vai ei.
5. Napsauta Lähetä
Kun napsautat Lähetä -painiketta, saat yhden kahdesta viestistä:
- Hyvitys myönnetty: Tämä tarkoittaa tietysti, että maksutapasi on palautettu tästä prosessista. Sinun pitäisi saada hälytys vastaavasti yhdessä sähköpostin kanssa Applelta.
- Maksutavallesi hyvitetään tämä ostos: Tämä tarkoittaa, että Apple -tuki tarkistaa hyvityspyyntösi ennen sen hyväksymistä. Saat sen todennäköisesti 5-7 arkipäivän kuluessa. Joissakin tapauksissa Apple -tuki saattaa antaa lisää kysymyksiä tilanteen selventämiseksi, joskus jopa silmukan sovelluksen kehittäjässä.
6. Tarkista pyyntösi (valinnainen)
Jos et ole kuullut takaisin, voit palata reportaproblem.apple.com ja kirjaudu sisään nähdäksesi hyvityspyyntösi tilan. Jos Apple työskentelee sen parissa, näet painikkeessa Ilmoita ongelmasta sijasta Odottaa.
Oletko onnistuneesti saanut hyvityksen?
Kokeilin kahta sovellusta hyvitysprosessia varten, jossa vanhempi (BetterChat for WhatsApp) palautettiin välittömästi, kun taas uudempi ostos (Game of Quotes) jäi odottamaan. Kaiken kaikkiaan prosessi oli sujuva ja helppo - aivan kuten hyvityksen saaminen Android Play Kaupasta.
Oletko onnistuneesti palauttanut sovelluksen, ladatun kappaleen tai elokuvan tai e -kirjan iOS- tai Mac App Storesta? Millainen oli kokemuksesi?
Kuvaluotto: käsien vaihto siiixth Shutterstockin kautta
kuinka valita kaikki värit PhotoshopissaJaa Jaa Tweet Sähköposti Canon vs.Nikon: Mikä kameramerkki on parempi?
Canon ja Nikon ovat kamerateollisuuden kaksi suurinta nimeä. Mutta mikä merkki tarjoaa paremman valikoiman kameroita ja objektiiveja?
Lue seuraava Liittyvät aiheet- Mac
- iPhone
- iTunes Store
- Ostosvinkkejä
- Mac App Store
Mihir Patkar on kirjoittanut tekniikasta ja tuottavuudesta jo yli 14 vuoden ajan joissakin maailman parhaista mediajulkaisuista. Hänellä on akateeminen tausta journalismista.
Lisää Mihir Patkariltatilaa uutiskirjeemme
Liity uutiskirjeeseemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia e -kirjoja ja ainutlaatuisia tarjouksia!
Klikkaa tästä tilataksesi