Home-theater-designers
RadioShack, elektroniikkaketju, haki viime viikolla 11-konkurssia ja poistetaan pian NYSE: stä huolimatta siitä, että viime syyskuussa saimme lainoja, jotka pitivät vähittäiskauppiaita yllä. Se ei ole odottamaton liike, koska ikoniketju on vuosien ajan kamppaillut sopeutuakseen jatkuvasti muuttuviin ja lähentyviin elektroniikkamarkkinoihin, jotka ovat täynnä uusia kilpailijoita aina Apple Storesta suurkaupan vähittäismyyjiin, kuten Walmart ja Target, verkkokauppiaisiin ja varastojen jälleenmyyjiin. . Urheilumaailmassa fantasialiigat antavat meille mahdollisuuden toimia pääjohtajien ja / tai franchising-omistajien tavoin. En voi olla kuvittelematta, mitä tekisin keksimään RadioShackin uudelleen. Kutsu sitä fantasiajohtajan peliksi, jos haluat, ja kehotan sinua pelaamaan myös Kommentit-osiossa.
Jos RadioShack epäonnistuu kokonaan (mieti luku seitsemän), olisi yksi AV-hautakivi lisättävä hautausmaalle, johon kuuluvat Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics ja lukemattomat itsenäiset jälleenmyyjät. Mutta mielestäni näiden yritysten ei tarvitse epäonnistua. Elektroniikkaliiketoiminta kukoistaa monilla aloilla, kun lähentymisestä tulee jokapäiväinen todellisuus, erityisesti Millennialla, joka näyttää tekevän kaiken puhelimillaan. AV-erikoisyritykset tarvitsevat toisen putken, jotta he voivat myydä laadukkaita vaihteita (huolellinen sanavalinta siellä), koska Magnolia / Best Buy voi myydä vain niin monta linjaa onnistuneesti.
Joten, kun saan puhelun tulla RadioShackin uudeksi toimitusjohtajaksi, tässä on suunnitelma pelastaa yritys:
1. Vaihda nimi ja muuta ulkoasua. RadioShack liittyy kyseenalaisten laitteiden, kuten TRS-80-tietokoneen, romuttavien kauko-ohjattavien autojen ja halpojen akkujen myyntiin. Yrityksen uusi nimi sallii muutoksen tulevaisuuden suuntautuneessa esityksessä asiakkaalle. Kaupan ulkoasun muuttaminen sisältäisi ilmavamman, kirkkaamman, futuristisemman, puhtaamman ilmeen. Haluaisin palkata sellaisen arkkitehdin, joka on vastuussa `` suunnittelukielen '' luomisesta putiikkikauppiaille James Pearse (näkyy oikealla). Ihmiset uskovat näkemäänsä ja RadioShackissa näkemänsä tänään on vanhan koulun sotkua - ei muuta kuin valaistuneita jälleenmyyjiä muissa kategorioissa.
2. Myy vähemmän tuotteita mallissa hyvä, parempi ja paras. Tämä on Steve Jobs 101, ja se on myös tehty asiantuntevasti nimisessä lastenkaupassa Kikatus . Nauraa myy vauvansänkyjä, mutta ei liian monta niistä. Vain hyvä-parempi-paras. He tekevät samoin rattaiden ja niin edelleen. Apple Store noudattaa samaa mallia. Ehdotan, että uusi RadioShack tekisi saman. Myy Ultra HD -televisioita, mutta vain vuoden parhaita arvoltaan ja suorituskyvyltään. Sama kaiuttimien, soundbarien, kaukosäätimien, mediapalvelinten, matkapuhelinten ja niin edelleen. Avaintuotteiden ostaminen suuremmalla määrällä voi todennäköisesti parantaa voittoa, ja se helpottaa harjoittelua.
3. Automatisoi olemassa oleva osaliiketoiminta. Akkujen, yhteenliitettyjen laitteiden ja AV-osien myynti on kannattavaa, mutta liikaa kiinteistöjä annetaan tälle liiketoiminnan osalle nykyisissä RadioShack-myymälöissä. Ehdotan sellaisen järjestelmän luomista, jossa enemmän osia varastoidaan myymälässä, mutta ostokset tehdään kosketusnäyttöjärjestelmän kautta, joka sylkee tarvittavan osan asiakkaalle hänen mielijohteestaan.
4. Palkkaa vain tilaamat myyjät. Tilattujen myyjien erottaminen oli Circuit Cityn kaatuminen takaisin päivään. Uuden RadioShackin lattialla on koulutettuja myyjiä, jotka haluavat tehdä myyntiä eikä vain ottaa tilauksia. Näytä, kuinka johtajat ja huippumyyjät voivat ansaita kuusinumeroisen asunnon myydessään AV-laitteita, puhelimia, osia, paristoja ja muuta. Se voidaan tehdä ja luo eloisamman, jännittävämmän, koulutetumman ja ammattimaisemman myymälän, joka lisää myyntiä. Kannusta myydyimmät kaupat, myyjät ja johtajat bonuksilla, matkoilla ja muilla herkkuilla.
5. Tee koulutuksesta etusijalle. Perustaa yliopistotyylinen kampus, jossa henkilökunta voi käydä ja oppia, saada käytännön aikaa myymälän myymillä varusteilla tai ehkä olla yhteistyössä verkko-yliopiston kanssa ohjelmassa. Anna myyjille akkreditointi oppia kaikki tuoteryhmästä. Toista tämä muutaman vuoden välein pitääkseen heidät ajan tasalla uusimmista ja tuntea olonsa hyväksi taidoistaan. Tarjoa myymälän oppimisistuntoja uusille tuotteille. Tarjoa verkkokoulutuksia niin, että myyjät ovat asiantuntijoita, eivät toimitsijoita. Kilpailu myy 'isoja laatikoita' tai televisiota WC-paperipalettien vieressä. Uuden RadioShackin tulisi olla yritys, jossa työskentelee koulutettuja asiantuntijoita. Yritysten, jotka olisivat edustettuina myymälässä, tulisi maksaa kustannukset ainakin osittain.
6. Myy mediaa: musiikkia, elokuvia, TV-sisältöä ... En välitä mitä se on. Jos se on hyvää sisältöä, näytä se ja myy se. Jos kävelet kauppaan, siellä tulisi aina olla 'wow' -esitys. Jotain pyrkimys, vaikka sinulla ei ole rahaa (tai luottoa) ostaa sitä tänään. Toista hyvää, uutta musiikkia. Suoratoista parhaat uudet TV-ohjelmat. Kokoa näytökset, jotka tekevät kaupoista näyttävän trendikkäiltä kuten Giggle tai Apple Stores. Unohda retrotunnelma, koska se ei ole siistiä.
7. Myy asiantuntijapalvelu ja asennus. Kuten Best Buy ja Magnolia on asentajia, uuden RadioShackin pitäisi tehdä sama. Kouluta heitä kalibroimaan televisiot. Opeta heille asentamaan kaiuttimet, verkkojärjestelmät, hälytykset, kamerat, matkapuhelintoistimet, satelliittijärjestelmät ja paljon muuta. Tällä tavalla, kun asuntomarkkinat palaavat, olet kirjaimellisesti saanut kaiken tarvitsemasi, joka haluaa elää liitettyä elämäntapaa.
8. Tarjoa todella luovaa rahoitusta. Yksi asia on puhaltaa joku pois mahtavalla AV-esittelyllä tai näyttää heille tietokone, jonka he haaveilevat omistavansa. Toinen asia on saada heidät käyttämään siihen. Etsi pankki, joka antaa anteliaita luottoja, jotta ihmiset voivat perustella seuraavan uuden herkun kotiin viemisen ... sinä päivänä.
9. Varastoi myytävät tuotteet. Gear myydään paremmin, kun tilaamilla myyjillä on kannattavat ja tehokkaat välineet valmiina myyntiin. Kun AV voidaan myydä impulssiostona erikoistilauksen sijaan, se myydään paremmin. Tämä tarkoittaa todennäköisesti sitä, että vähemmän tuotteita voidaan myydä, mutta se on myös ok. Aivan kuten Giggle (näkyy oikealla), varastoi vain tärkeimmät tuotteet.
10. Kierrätä: Tarjoa ilmaista (tai halpaa) sähköpyöräilyä kaikille, jotka tulevat sisään ja ostavat mitä tahansa, olipa se sitten paristopakkaus tai 10 000 dollarin Ultra HD -TV. 20 vuoden takaisen elohopeapitoisen CRT-television poistaminen voittaa fyysisen vastalauseen, joka voi auttaa myymään vielä muutamia uusia televisioita. Lisäksi, jos joku tulee rikkoutuneella videonauhurilla ja haluaa kierrättää sen, vaikka se maksaa 20 dollaria myymälälle, opit tuntemaan asiakkaan sähköpostin, puhelinnumeron ja (todennäköisesti) ostotavat.
11. Luo hienostunut CRM koko yritykselle. CRM on myyntiohjelmisto, jonka avulla voit seurata asiakkaita, tarjouksia, mahdollisuuksia ja muuta. Suosituimmat hotellit seuraavat mieltymyksiäsi tällaisilla järjestelmillä, kuten uuden RadioShackin. Mitä olet ostanut? Mitä haluat ostaa? Missä sinä asut? Mitkä tuoteryhmät olet kiinnostunut? Mitkä tuoteryhmät eivät kiinnosta sinua? Voimmeko lähettää sinulle erikoistarjouksia tai kutsuja erikoistapahtumiin? Nämä tiedot ovat kultaa. Pro-myyjät voivat tehdä enemmän ja parempaa myyntiä sen avulla. Mitä enemmän tiedät asiakkaasta ja tilistä, sitä parempi asiakaspalvelu on.
Voisin jatkaa ja jatkaa tekemistä RadioShackin kanssa, koska sen putoaminen armosta on ollut minulle hämmästyttävää. He omistavat kanavan markkinoilla, joka voi olla niin voimakas. On vähittäiskauppiaita, hotelleja, lentoyhtiöitä ja muita eteenpäin ajattelevia yrityksiä, jotka käyttävät yllä olevaa taktiikkaa luomaan hämmästyttävän kokemuksen, joka tuo asiakkaita uudestaan ja uudestaan. Miksi uudelleen keksitty RadioShack ei voinut vetää samaa esitystä? Luulen, että he voisivat.
Jos olisit uusi RadioShackin toimitusjohtaja, mitä tekisit yritykselle menestyksen saavuttamiseksi? Mitä esimerkkejä onnistuneista taktiikoista ehdotat kenelle, joka ottaisi yrityksen haltuunsa? Vai pitäisikö RadioShackin vain taittaa ja antaa Internet-, iso-box- ja varastomyymälöiden myydä kaikki elektroniikka?
Lisäresurssit
• Pitäisikö sinun avata stereokauppa? osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• Kuinka perustaisit uuden AV-yrityksen? osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• RadioShack katkaisee johdon 94 vuoden kuluttua, konkurssihakemuksia osoitteessa Forbes.com.
miten kirjaudut playstation -verkkoon