Home-theater-designers
Innokkaana ankkuri-golfaajana tapaan ihmisiä kaikkialta maailmasta, joilla on yhteinen riippuvuus. Usein, kun pelaat kierrosta, joka voi kestää hyvät neljä tuntia, tulee esiin aihe 'mitä teet elantosi puolesta'. Kun kerron ihmisille, mitä teen ja HomeTheaterReview.com-sivustosta julkaisuna, saan joskus räjähtävän vastauksen, kuten: 'Sain yhden noista F *** ING Crestroneista' tai 'ruuvaa jälleenmyyjäni - minä Älä koskaan työskentele enää hänen kanssaan. ' Tällainen kuluttajien myrkky on todella musta silmä tälle teollisuudelle, josta olemme kaikki niin intohimoisia - se satuttaa meitä nykyhetkessä, mutta se ei myöskään edusta tulevaisuutta. Ihmiset, joilla on rahaa hyvien tavaroiden ostamiseen, voivat ostaa muita hyviä tavaroita, jotka aiheuttavat heille vähemmän surua ... ja jos heitä kohdellaan väärin, niin he vain tekevät. Mark Levinson ei kilpaile Krellin kanssa yhtä paljon kuin The Four Seasons -hotellin tai Patek Philippe -kellon tai kausilippujen kanssa 50 jaardin linjalla jonkun suosikkijoukkueelle.
Äskettäin isännöin paikallisessa maaklubissa torstai-iltapäiväkierroksella, ja isäntäni - joka omistaa uskomattoman kodin - kysyi minulta: 'Mitä tiedät Oppinut ? No, tunnen entisen PR-kaverin, ja paikallinen tehdasedustaja on joku, jonka tunnen suurimman osan 20 vuotta. Tiedän kuitenkin enemmän Ohjaus 4 tuotteita ja vielä enemmän Crestron , joka on järjestelmä, jota käytin kotona. On käynyt ilmi, että isäntäni Bobilla oli yksi Los Angelesin ehdottomasti parhaista AV-asennusyrityksistä, jotka myivät ja ohjelmoivat Savant-järjestelmän äskettäin rakennetulle kodilleen. Valitettavasti yritys on päättänyt olla myymättä enää Savantia, eikä se enää tarjoa tuotetta. Kun Bob sai toisen yrityksen päivittämään hänet nykyisen Savant-ohjelmiston uuteen versioon, koko järjestelmä meni hulluksi siihen pisteeseen, jossa heidän oli palattava takaisin 1. sukupolven ohjelmistoon.
kuinka asentaa Apple TV ilman kaukosäädintä
Yhden asteen erotukseni Savantin kanssa löysin hänet nopeasti ylimmän tason yrityksen ottamaan projektin haltuun, joten Bob on onnellinen. Savant on myös iloinen, koska yritys ei ehdottomasti halua Bobin olevan muuta kuin rakastunut järjestelmäänsä, ja se toimi nopeasti tilanteen korjaamiseksi. Käsiteltävänä oleva asia on ajatus siitä, että Bobin kaltaisen kaverin ei pitäisi päästä asentajansa ulkopuolelle vain muutaman vuoden kuluessa siitä, kun hän on tehnyt niin merkityksellisen investoinnin. He myivät hänelle järjestelmän, ja heidän pitäisi kohtuudella tukea sitä tai ulkoistaa tuki luotettavalle toissijaiselle yritykselle. Onneksi saimme Bobin takaisin radalle nopeasti.
Todella upea tuki on yksi parhaista lisäarvoista, joita jälleenmyyjä tai asentaja voi tarjota. Kun asiakas vihastuu komponenttiin tai järjestelmään, ongelma ei useimmiten ole laitteissa, vaan asennuksessa ja ohjelmoinnissa. Olen nähnyt joitain kauheasti ohjelmoituja koti-automaatiojärjestelmiä ja olen nähnyt upeita - kaikki käynnissä samalla alustalla.
Verkkokauppiaat tietävät, että heidän on tarjottava erinomaista asiakaspalvelua nykyisten asiakkaidensa säilyttämiseksi ja maineensa pitämiseksi kunnossa. Verkkokauppiaiden on vaikea toimittaa henkilökohtaista kättä, jota monet monimutkaiset järjestelmät tarvitsevat. Tunnen yhden korkeamman tason asentajan Los Angelesin alueella, joka on palkannut lähes 100 000 dollaria vuodessa ansaitsevan henkilön yksinkertaisesti asentamiensa järjestelmien hallintaan. Hän tarkistaa asiakkaidensa kanssa joka kolmas kuukausi. Hän vaihtaa paristoja, testaa järjestelmiä ympäri taloa ja käsittelee asiakkaan mahdolliset ongelmat. Ja hän laskuttaa siitä myös ... mutta nämä asiakkaat ovat valmiita maksamaan 200 dollaria tarkistuksesta muutaman kuukauden välein tietääkseen, että heidän AV-laitteillaan on oikea laiteohjelmisto, että iOS on päivitetty iTunesissa, ja jopa saadakseen uuden oppitunnin kuinka saada Pandora toimimaan koko kodin musiikkijärjestelmän kautta.
Vielä rohkaisevampaa on, että hänen tekonsa inspiroivat asiakkaita päivittämään, joten hän on enemmän kuin korvaamassa palkkansa uusien laitteiden myynnillä ja päivityksillä. Hän päivittää vanhemmat HDTV: t UHD: ksi ja vie vanhat kierrätykseen tai lahjoituksiin. Hän valmistelee ihmisiä Ultra HD Blu-rayn tuloon. Hän demoja Ensimmäinen elokuva asiakkaille, jotka saattavat perustella investoinnin tällaiseen ylellisyyteen. Hänen ei tarvitse myydä liian monta yli 20 000 dollaria elokuvapalvelimia todistamaan arvonsa pomolleen, mutta vaikka se olisikin tehty pieni tehtävä, asiakas on onnellinen, ja se on niin tärkeää.
AV-valmistajat, jotka hoitavat todella hyvää asiakasta, palkitaan todellisella uskollisuudella. Uskomattomien tuotteiden tarjoamisen lisäksi yksi asioista Äänitutkimus tekeekö se fantastista on, että yritys huolehtii innokkaasti kaikesta ja kaikesta, mitä se on koskaan tehnyt 40 vuoden aikana. Olen kokenut tällaisen hoidon omakohtaisesti, ja on vaikea elää ilman, että saat maun tällaisesta huomaavaisesta palvelusta. Wilson Audio tekee samanlaista työtä. Kuinka paljon uusi diskanttielementti 10-vuotiaalle kaiuttimelle maksaa? Vaikka asiakas räjäytti kaiken yksin 115 dB: n kuunteluistunnolla, hyvä taito varmistaa, että hänestä huolehditaan, on paljon enemmän kuin tämä tweeter.
Toinen hyvä esimerkki on Läpinäkyvä ääni , jolla on yksi liberalisimmista AV-erikoisliiketoiminnan vaihto-ohjelmista. Yritys tekee kaapeleiden päivittämisen paitsi helppoa myös hauskaa. He menevät vielä pidemmälle, jos haluat tehdä pyhiinvaelluksen Sacoon, Maineen (mene kesällä): kysy hienosti, ja he saattavat vain soittaa uskomattomalla Wilson XLF -järjestelmällä, joka on ladattu parhaimmilla Magnum Opus -kaapeleillaan. Se on melko villi kokemus asiakkailleen, jotka haluavat lisätä omistuskokemustaan, ja se on hieman out-of-the-box-tapa lisätä erinomaista palvelua ääni- ja kotiteatteriharrastukseen.
kuinka poistaa tilejä ps4: stä
On yksinkertaisesti liian monta tarinaa ylimielisistä myymälöistä, jotka käsittelevät audiofiiliasiakkaita likana, kun he tulevat kokemaan järjestelmää. Markkinoilla on liian paljon huonoja asennuksia. Mikään niistä ei auta kasvattamaan yritystämme ja tekemään harrastuksesta hauskempaa. Hyvä uutinen on, että kun joku meistä löytää hyvän palveluntarjoajan, olipa se jälleenmyyjä tai asentaja tai jopa valmistaja, tiedämme mitä tehdä. Meistä tulee toistuvia asiakkaita. Me yritämme kertoa ystävillemme mistä saimme järjestelmämme. Yksinkertaisesti sanottuna, hyvää palvelua on vaikea kilpailla, eikä se koskaan mene tyylistäsi.
Mitkä ovat AV-huoltotarinasi? Kerro meille hyvä ja huono alla olevassa Kommentti-osiossa. Ketä suosittelet AV-myynnille ja huollolle ja miksi? Kuten aina, haluamme kuulla sinusta.
Lisäresurssit
• Onko automaatio uusi 'audiofiili'? osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• DirecTV: n muuttopalvelu on todella painajainen osoitteessa HomeTheaterReview.com.
• Menisitkö audiofiilin ponnahdusikkunaan? osoitteessa HomeTheaterReview.com.