Kuinka pyytää anteeksi ja sanoa anteeksi sähköpostitse: ammattimainen tapa

Kuinka pyytää anteeksi ja sanoa anteeksi sähköpostitse: ammattimainen tapa

Kaikki ruikuttavat joskus. Yritä niin kuin voimme, kukaan ei ole täydellinen. Kun teet virheen, joka satuttaa toista, on hyvä pyytää anteeksi.





Vaikka sinun on usein pyydettävä anteeksi henkilökohtaisesti, saatat joskus haluta tai joutua sanomaan, että olet pahoillani sähköpostitse. Katsotaanpa, kuinka pyytää anteeksi ammattimaisesti sähköpostitse, jotta voimme auttaa sinua parhaiten tästä tilanteesta.





Oikean anteeksipyynnön kolme ainesosaa

Kuvahaku: sandphin/ Flickr





Vaikka yleistä mallia ei ole, yleisesti hyväksytty anteeksipyyntö sisältää kolme osaa:

  1. Tunnustaminen että teit jotain väärin.
  2. Katumuksen tunne teoillesi ja olemuksellesi empaattinen ymmärtää, miten he loukkasivat toista.
  3. Palauttaminen , jossa teet tilanteen oikein.

Tarkastelemme jokaista näistä kolmesta elementistä käydessämme läpi anteeksipyyntöä sähköpostissa.



Kuinka avata anteeksipyyntösi sähköposti

Ennen kuin aloitat varsinaisen anteeksipyynnön laatimisen, sinun on osoitettava henkilö, jolle kirjoitat. Tämä vaihtelee suuresti suhteesta ihmiseen.

Oletetaan, että olet tehnyt virheen ammatillisessa tilanteessa ja sinun on lähetettävä anteeksipyyntö pomollesi. Esimerkiksi sanomme, että et ole suorittanut kriittistä tehtävää ajoissa, mikä viivästytti projektia kaikille muille.





Aiheeseen liittyviä: Vältä näitä virheitä sähköpostin ja tekstiviestinnän parantamiseksi

Tässä tapauksessa sopiva tervehdys olisi 'Hyvä [Nimi]'. Jos pyysit anteeksi ystävältäsi, esimerkiksi 'Hei [Nimi]' tai 'Hei [Nimi]' olisi sopivampi.





Älä unohda myöskään anteeksipyynnön aihetta. Kun olet tehnyt väärin jollekin henkilölle, hän ei ehkä ole iloinen saapuneesta sähköpostista.

Jos kirjoitat aiheeseen esimerkiksi 'Hyväksy anteeksipyyntöni' tai 'Olen vilpittömästi pahoillani', se on hyvä tapa tehdä heti selväksi, mihin viestisi on tarkoitettu. Älä yritä olla fiksu käyttämällä sähköpostin lyhenteitä; pidä se yksinkertaisena, jotta he tietävät, mitä viestisi sisältää.

Virheesi tunnustaminen

Kuva Luotto: stevanovicigor/ Depositphotos

Nyt kun avaus on valmis, on aika pyytää anteeksipyyntöä. Täällä sinun on tunnistettava selkeästi tapahtunut ongelma. Vastaa tekemisiisi; Älä yritä siirtää syyllisyyttä toiselle tai tekosyitä tapahtuneelle.

Tässä on esimerkki mitä ei pidä tehdä anteeksipyynnössäsi:

Vaikka tiedän, että olen myöhästynyt tärkeästä määräajasta, se ei todellakaan ole minun syytäni. Työskentelin Paulin kanssa tämän projektin parissa, ja hän tuhlasi liikaa aikaani esittämällä minulle joukon aiheeseen liittyviä kysymyksiä. Tietokoneeni oli myös jäässä koko viikon ajan, eikä se pystynyt vielä katsomaan sitä. Tämä ei siis ole kaikki minun syytäni.

miten ovikello toimii

Vaikka kaikki yllä oleva pitää paikkansa, se ei tee hyvää anteeksipyyntöä. Tämän osan on tunnustettava vastuusi erehdyksessä.

Jotain tällaista on paljon parempi:

Ymmärrän, että olen menettänyt tärkeän määräajan. Tämä projekti oli todella tärkeä osastollemme, ja luotit siihen, että saan sen valmiiksi ajoissa. Tiedän, että jos en suorittanut tätä tehtävää ajoissa, se on viivästyttänyt projektin valmistumista. Tämä heijastuu huonosti tiimiimme, ja olen pahoillani siitä.

Tässä olet selvästi esittänyt, mitä teit väärin, yrittämättä vähätellä tai kääntää sitä pois. Tämä on osa anteeksipyyntöä, joka usein unohtuu tänään.

Ilmaisee katumusta tekemästään

Nyt kun olet selkeästi esittänyt virheesi, sinun on osoitettava katumusta tapahtuneesta. Muista, että tekemäsi tekivät ainakin toiselle kipua, turhautumista ja muita negatiivisia tunteita. Ammattimaisessa ympäristössä se olisi saattanut myös tuhlata aikaa, rahaa tai joutua vaikeuksiin esimiestensä kanssa.

Tee selväksi, että tunnet katumusta tilanteesta. Yritä asettaa itsesi heidän kenkiinsä ja ymmärtää, miltä teosi saivat heidät tuntemaan. Älä selitä käyttäytymistäsi täällä äläkä sano, että olet pahoillani siitä, että he kokevat niin.

Anteeksipyynnön tarkoitus on korjata murtunut suhde, ei todistaa, että olit koko ajan oikeassa.

Tässä on esimerkki siitä, miten tämä osa anteeksipyyntöä rajataan:

Haluan vilpittömästi pyytää anteeksi, etten ole täyttänyt velvollisuuksiani ja suorittanut minulle antamasi tehtävän ajoissa. Tähän epäonnistumiseen ei ole tekosyitä. En pidä siitä, että tiedän pettäneeni tiimini, ja minusta tuntuu kauhealta, että tämä aiheutti sinulle hämmennystä tapaamisen aikana asiakkaan kanssa.

Empatian ilmaiseminen antaa aitoa anteeksipyyntöäsi. Se auttaa sinua unohtamaan näkökulmasi hetkeksi ja katsomaan, mitä joku muu on tekemisissä.

kuinka poistaa rivi Wordista

Tee virheesi oikein

Sanat ovat tärkeitä, mutta teoilla on paljon enemmän painoarvoa. Jotta voisit osoittaa, että tarkoitat sanomaasi, on tärkeää korjata asia. Toimenpiteiden tekeminen joko korjaa tilanteen (jos mahdollista) tai osoittaa, että teet parhaasi, ettet tee samaa virhettä uudelleen.

Jatkamalla esimerkkiämme määräajan puutteesta, jotain tällaista voisi käyttää anteeksipyynnön palautusosana:

Jatkossa määräaikojen puuttumisen välttämiseksi puhun teille hyvissä ajoin, jos olen huolissani siitä, että en voi saada jotain aikaan ajoissa. Tiedän paremmin, kuinka kauan kriittiset projektit vievät minua, ja olen valmis käyttämään ylimääräisiä tunteja toimiston ulkopuolella varmistaakseni, että ne saadaan valmiiksi. Tämä ei tapahdu uudelleen.

Joissakin tilanteissa et ehkä tiedä mitä tarjota käyttäytymisen korvaamiseksi. Jos näin on, voit yksinkertaisesti kysyä 'Mitä voin tehdä asian korjaamiseksi?'

Tärkeintä on näyttää, miten aiot toimia tulevaisuudessa eri tavalla, jotta sama ongelma ei toistu.

Kuinka sulkea anteeksipyyntösi sähköposti

Nyt sinun on vain pakattava viesti. Tämä on melko yksinkertaista, mutta muista pitää sävy sopivana. Sinun pitäisi kiittää vastaanottajaa anteeksipyyntösi lukemisesta ja toivottaa heille hyvää.

Lue lisää: Paras tapa lopettaa sähköposti ammattimaisesti

Voi myös olla hyvä idea kutsua heidät keskustelemaan siitä, mitä sanoit edelleen. Tämä osoittaa, että olet vilpitön ja avoin lisädialogille.

Tässä on yksi tapa sulkea anteeksipyyntösähköpostisi:

Kiitos, että luit tämän. Jos haluat keskustella lisää, ota yhteyttä minuun, jotta voimme selvittää sen.

Ystävällisin terveisin [Nimesi]

kuinka tietää, onko ram yhteensopiva

Jos et halua käyttää 'vilpittömästi', muut viralliset sulkemiset, kuten 'Parhain terveisin', toimivat myös. Sinun ei tarvitse sanoa 'anteeksipyyntöjä' tai jotain sellaista, koska olet käyttänyt koko sähköpostin oikein anteeksi.

Onko sähköposti oikea tapa pyytää anteeksi?

Olemme käyneet läpi, miten anteeksi pyytäminen ammattimaisesti sähköpostitse. Mutta ennen kuin aloitat viestin kirjoittamisen, sinun on harkittava, onko sähköposti oikea väline anteeksipyynnölle.

Sähköpostista on varmasti hyötyä anteeksipyynnön suhteen. Koska aikarajoituksia ei ole, voit kirjoittaa ajatuksesi selkeästi ja suoraan. Jos nopea anteeksipyyntö on paikallaan, sähköpostitse voit ottaa heihin yhteyttä lyhyessä ajassa, jos henkilökohtainen tapaaminen ei ole vaihtoehto. Ja toisin kuin henkilökohtaiset anteeksipyynnöt, sinun ei tarvitse olla spontaani ja reagoida toisen sanomiin.

Mutta kaikki ei ole hyvä. Sähköposti on vähemmän henkilökohtainen kuin henkilökohtainen (tai puhelu) anteeksipyyntö. Yrityksesi kokoonpanosta riippuen sähköpostin lähettäminen saattaa tuntua pelkurilta, jos esiintyminen henkilökohtaisesti on mahdollista. Älä piiloutu näytön taakse, kun sinun on pyydettävä anteeksi jotain.

Pahoittelut sähköpostilla virheiden korjaamiseksi

Oikea anteeksipyyntö on arvokas elämäntaito. Kaikki eivät tiedä miten se tehdään, ja huono anteeksipyyntö voi saada toisen tuntemaan olonsa vieläkin turhautuneemmaksi. Käytä tätä perusopasta siitä, miten voit pyytää anteeksi sähköpostitse, ja olet matkalla kohti parannettua suhdetta.

Muista, että anteeksipyynnön perimmäinen tavoite on palauttaa rikkoutunut luottamus. Olet tehnyt jotain väärin, ja yllä olevat kolme päävaihetta ovat se, miten omaksut sen ja korjaat sen. Älä pyydä anteeksipyyntöäsi.

Kuvaluotto: nito/ Shutterstock

Jaa Jaa Tweet Sähköposti 5 tapaa kirjoittaa ammattimaisia ​​sähköpostiviestejä, jotka säästävät aikaa ja vaivaa

Se on taito osata kirjoittaa ammattimaisia ​​sähköpostiviestejä, jotka säästävät aikaa ja saavat vastauksia. Anna näiden sähköpostimallien auttaa sinua.

Lue seuraava
Liittyvät aiheet
  • Tuottavuus
  • Kirjoitusvinkkejä
  • Vinkkejä sähköpostitse
  • Etiketti verkossa
  • Etätyö
  • Ammattimainen verkostoituminen
Kirjailijasta Ben Stegner(1735 artikkelia julkaistu)

Ben on varatoimittaja ja aloituspäällikkö MakeUseOfissa. Hän jätti IT-työnsä kirjoittaakseen kokopäiväisesti vuonna 2016 eikä ole koskaan katsonut taaksepäin. Hän on käsitellyt teknisiä opetusohjelmia, videopelisuosituksia ja paljon muuta ammattikirjailijana yli seitsemän vuoden ajan.

Lisää Ben Stegneriltä

tilaa uutiskirjeemme

Liity uutiskirjeeseemme saadaksesi teknisiä vinkkejä, arvosteluja, ilmaisia ​​e -kirjoja ja ainutlaatuisia tarjouksia!

Klikkaa tästä tilataksesi